一、概述

ISO9000族標準自產生以來，對我國及全世界的經濟貿易活動起到促進作用，隨著我國加入WTO，在國際經濟貿易活動時對第三方質量管理體系認證和互認的需求，一定會有較大發展，無損檢測界通過ISO9000族認證的企業也日益增多，磁粉探傷機生產企業貫標工作也普遍開展，但通過認證尚屬不多。

ISO9000族規定，為全面并準確的識別顧客對產品的需求和期望，企業在履行時應做到：確定職能部門----收集分析顧客要求---收集有關產品的技術標準（國內外的先進標準）特別是強制性標準---收集相關的法律法規---形成文件---對文件進行評審---按規定進行管理和控制---按形成文件進行設計---確定產品實現過程---產品實現---產品驗證、確認、監視、檢測和試驗---交付達到顧客要求和期望的產品。

制造磁粉探傷機的企業應收集的有關產品的技術標準應為：JB/T8290《磁粉探傷機》、GB/T15822《磁粉探傷方法》、GB/T2611《試驗機通用技術要求》、GB5097《黑光源間接評定方法》、JB/T6147《試驗機包裝、包裝標志、儲運、技術要求》、JB/T7406.2《試驗機術語、無損檢測儀器》以及美國材料與試驗協會的無損檢測標準ASTM   E709-80（85）《磁粉探傷檢測實施法》和國家強制性標準GB2894《安全標志》、GB5226《機床電氣設備通用技術條件》。

二、ISO9000標準區分了質量管理體系要求和產品要求

ISO9001標準規定了質量管理體系要求，其要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域，不論其提供何種產品和服務。但ISO9001標準并不規定產品要求，而是根據產品要求的目標，明確管理職責，加強資源管理，對產品實現過程進行控制，通過測量、分析和改進，確保持續穩定的提供符合規定要求的產品，應該說ISO9001標準是對產品技術要求的補充。

產品要求是指產品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術指標及其他相關要求，產品要求是由顧客提出和規定，也可以由企業通過預測顧客要求來規定，還有的是由法規來規定。產品要求是通過技術標準、規范、合同、協議、法律法規等多種不同方式來明確規定。

所以質量管理體系要求與產品要求，無論是適用范圍、表達的形式以及內容和目的都是不同的。

三、以顧客為關注點是ISO9000質量管理體系的根本目標

實際上任何一個企業要真正做到所有顧客都滿意是很難的，或者說是不可能的，這是因為每個顧客的要求和期望是不一樣的，有的顧客雖然沒有提意見，但并不等于沒有意見，所以實現顧客滿意實際上只能是也應該是企業的一種永恒的追求。

企業依存于顧客，因此企業應當理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超域顧客期望。顧客是企業的衣食父母，因為任何企業都是通過銷售其產品來獲取利潤而生存發展。如當企業的“產品”，失去或沒有顧客時，那么該企業必然會以破產而告終，沒有顧客的企業是無法生存的。因此了解和掌握顧客的需求和期望，是企業首先關注的問題。顧客的需求和期望主要表現在產品的特性方面，諸如產品的符合性、可靠性、可用性、交付能力、產品實現后的活動、價格和壽命周期內的費用等。而且顧客的需求和期望是動態的、變化的，要求和期望值總是越來越高，當然這不是質量越高越好，關鍵是企業應變能力的強弱，主要表現在能否適應顧客不斷變化的需求和期望，以持續地滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望。

四、磁粉探傷機總檢質量記錄應復蓋產品標準及其它要求

磁粉探傷機產品要求也是通過技術標準、規范、合同、協議、法律法規等多種方式來規定的。